Trocas e Devoluções

Na Expansão, trabalhamos para garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução:

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Procedimento para Troca ou Devolução:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 3205-4904, informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados de contato.
• Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta à nossa empresa.
• Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução e, em caso de reembolso, o valor será creditado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Troca de Produtos com Defeito:

• Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente.
• Produtos com defeito comprovado serão trocados sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque.

4. Cancelamento de Pedidos:

• Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais breve possível para cancelar a compra.

Como é Feito o Envio

Na Expansão, nos empenhamos em entregar seus produtos com rapidez e segurança. Veja como funciona nosso processo de envio:

1. Prazos de Entrega:

• O prazo de entrega varia conforme a localização e o tipo de frete escolhido. Informamos o prazo estimado no momento da compra.
• Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 1 dia útil.

2. Formas de Envio:

• Trabalhamos com as principais transportadoras e serviços de entrega para garantir que seu pedido chegue no prazo estipulado.
• Você pode optar por diferentes modalidades de frete, como entrega expressa ou padrão, conforme sua necessidade.

3. Rastreamento do Pedido:

• Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real.
• Para rastrear seu pedido, acesse o site da transportadora escolhida e insira o código fornecido.

4. Custo de Envio:

• O custo do envio é calculado com base no peso, dimensões do produto e a distância até o destino.
• Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 500 para determinadas regiões.

5. Recebimento do Pedido:

• No ato da entrega, verifique se a embalagem está intacta. Caso perceba qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
• Mantenha alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido e assinar o comprovante de recebimento.

6. Regiões Atendidas:

• Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais informações.